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Application de chat DialogShift sur notre site web

Notre site web utilise l'application de chat de Dialogshift GmbH, Rheinsberger Str. 76/77, 10115 Berlin (www.dialogshift.com/de/dsgvo). Cette application traite et stocke des renseignements anonymes à des fins d'analyse web, d'exploitation de l'application de chat et de réponse à des requêtes (adresse IP et Google Analytics). Un profil d'utilisateur pseudonyme est créé à partir de ces données et conservé pendant 30 jours. Pour le lancement de la fonctionnalité de chat, les textes du chat sont stockés et un cookie avec une identification unique est créé - cela sert à vous reconnaître en tant que client.

 

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké localement dans le cache de votre appareil. Ce cookie permet à notre application de reconnaître votre appareil et de récupérer les journaux de conversation passés. Ce cookie est stocké pendant 3 mois après la dernière utilisation. Vous pouvez désactiver le stockage des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, sans l'utilisation de cookies, la fonction de chat ne fonctionnera pas.

La base juridique du traitement des données est fournie conformément à l'art. 6, al. 1, lit. F DS-GVO en raison de notre intérêt justifié pour un service clientèle efficace, pour l'analyse statistique du comportement d'utilisation et pour l'optimisation de nos offres.

 

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au stockage de coordonnées dans le but d'enregistrer un profil d'utilisateur pseudonyme, avec effet pour l'avenir. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à support@dialogshift.com.

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